Chez macOS Assistance, vous ne passerez pas votre machine à quelqu’un derrière un comptoir avant de la voir disparaître sans savoir exactement ce qu’il en adviendra.
Vous serez reçu de suite, par le technicien qui va traiter votre machine devant vous. Il est compétent, et en plus il est sympa. Sa devise est : "Veni, vidi, dépannavi !" Comme personne n'est parfait, si nécessaire il se retirera en atelier pour une réparation plus approfondie.
Si votre Mac est immobilisé mais que vous devez repartir avec quelques fichiers (secret Défense oblige), il trouvera une solution.
Si aucun élément "hard" n’est gravement endommagé vous assistez en "live" à la réparation de votre Mac et vous repartez avec. La classe.
Si la réparation est longue, vous pourrez tuer le temps en allant surfer sur un des postes mis à votre disposition dans le local d’attente, voire en redécouvrant l’histoire du Mac et en tchatchant avec d’autres utilisateurs dans la même situation que vous, dans une ambiance très "vintage débuts du Mac".
