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TOPO des REUNIONS d'information du RÉSEAU MACOSASSISTANCE  COM LES VENDREDIS DE MACOSASSISTANCE |
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En conformité avec l'esprit de totale transparence que Macosassistance a toujours revendiqué dans toute sa communication, ici aussi nous avons inclus les adresses e-mails de tous les participants qui ont laissé leurs impressions sur ces réunions afin que, si vous doutiez de la véracité de ces témoignages, vous puissiez les vérifier (comme les témoignages de nos clients sur notre Guest-Book). ONT PARTICIPÉ A CE BLOG (et donc évidemment aux réunions)(en cliquant sur un nom ou une photo vous pourrez lire son temoignage) :
 Impressions de Guillaume CHARON (participant d'Evreux le 17 mars) : Tout d'abord un grand Merci pour l'accueil chaleureux, décontracte, très esprit Mac.On sent chez vous une énorme implication dans ce projet. Il apparaît bien pensé, bien préparé, bien présenté. Et même très bien "vendu". Les explications financières, la conception du site, les outils marketing sont très alléchants. Et l'esprit est là. On ne sent pas d'arnaque potentielle, de "vices cachés", de recherche de profits à-tout-prix. La notion de collaboration, de recherche de synergie, d'entre aide, de Banque du Savoir vont dans le sens idéal pour satisfaire le client, dynamiser notre activité (pour ceux qui en ont déjà une) et donner aux passionnés du Mac une réelle valeur ajoutée, une réponse à une légitime attente. Pour moi qui suis dans le Mac depuis 15 ans et à la tête de ma petite société (3 personnes) depuis 8 ans, ce projet me rappelle que je ne suis pas seul dans ce monde atypique de la maintenance informatique pour Mac et qu'il y a des hommes (j'ai pas vu beaucoup de filles, non mais) et des volontés pour fédérer toute notre énergie et nos compétences. Enfin  Remerciement de Boris TOFFIN (participant de Nantes le 3 mars) :J'ai été ravi de vous rencontrer, et de retrouver en chacun de vous, toutes les bonnes impressions que j'avais ressenti à travers le site. Je trouve le projet extraordinaire, très généreux comptes tenu de tout ce que vous mettez sur la table pour permettre à des passionnés comme nous, de concilier autour d'une activité, travail et plaisir, liberté et responsabilité, indépendance et solidarité. Dés le début de nos entretiens, j'ai eu l'humilité de me poser la question de savoir si j'avais, en plus des compétences, assez de désir, de volonté, et d'ambition, pour solliciter un tel cadeau. Et plus je ressens l'ampleur du projet, la richesse de ses outils, ainsi que la générosité, la confiance et le respect qui l'anime, plus j'ai le coeur qui bat pour vouloir participer à cette aventure. Bravo à Laurent pour sa volonté et la qualité de son travail, et bravo à Jean-Claude pour le partage de ses valeurs...  Remerciement de Stéphane CHEVAL (participant de Chambery le 19 mai) :Le contact avec l'équipe et les agents potentiels se fait très vite. C'est du MAC, on ne se prend pas la tête (Sauf pour trouver des solutions bien sûr.). Nous voici enfin tous réunis pour un déjeuner/présentation... rapide. Puis retour à la salle de réunion de l'hôtel, où je me suis rapidement rendu compte que si l'annonce (Parue dans "A vos MACS") était claire mais néanmoins succincte, il n'en était rien en ce qui concerne le projet. A tel point que la demie journée passe à une vitesse folle et que je serai tenté de dire que la journée complète aurait été souhaitable vu la teneur du projet. Au final : L'image d'une équipe sérieuse, un projet réfléchi et basé sur la compétence, le relationnel et l'échange. Bonne équipe, bon projet. Pourquoi hésiter ? Comment résister ? Merci à tous.  Remerciement de Vincent CALLOUD (participant de Bruxelles le 3 mars) :Après un voyage mémorable venant de Bruxelles sous la neige et arrivant 45 minutes en retard au resto en ayant commandé ma dorade via GSM, me voici en compagnie de 10 Mac Freak, un auditoire totalement convaincu quant à l'avenir du Mac. L'équipe de MacOs est non seulement sympa mais aussi hyper compétente et Laurent nous a fait un méga cours de communication. Dommage que ce soit si court, à 19h30 on a été contraint de rejoindre nos pénates et pourtant il y en avait à dire jusqu'au bout de la nuit tellement ce projet de réseau est intéressant. Merci à Laurent, Jean-Claude et Denis .  Remerciement de Jean BAZINET (participant d'Etampes le 24 février) : Dès le premier contact avec l'équipe de Macosassistance et les futurs agents, l'ambiance est là : accueil, humour, écoute et Mac. Le repas permet à chacun de se présenter et de découvrir les personnalités de chacun.La réunion commence à l'heure, Laurent y veille. Sa présentation est claire, construite, rythmée. Un seul mot suffit à la qualifier : PRO. Les interventions de Jean-Claude illustrent et complètent l'ensemble. Leur projet est "grand" et généreux car il est basé sur la confiance : confiance qu'ils nous font, confiance que nous leur faisons. C'est tellement rare que cela surprend et déstabilise certains. Leur réaction prouve leur capacité d'écoute et de prise en compte des attentes et des inquiétudes de chacun, tout en gardant le cap vers la réussite de leur projet. Jean-Claude et ton équipe, Laurent, je tiens à vous remercier du "cadeau" que vous nous proposez, du papier cadeau que vous mettez autour et de la gentillesse de votre geste pour nous l'offrir. A très bientôt.  Remerciement de Marc BOUSQUET (participant de Montpellier le 19 mai) :Un grand merci pour votre accueil, soigné, autour d'un repas, où tout le monde a pris le remps de se présenter. Une réunion détendue, franche et cordiale, sans langue de bois. Les arguments sont clairs, précis, argumentés. Le temps y est passé très vite (trop vite !) entre la présentation et les réponses aux diverses questions. Une vision du travail différente de celle que l'on rencontre habituellement, un état d'esprit frais ... ça change. Chapeau ...  En Bref de jean-Jacques HOLTZER (participant d'Etampes le 17 mars) :Chaleureuse, efficace, cordiale... voilà pour la réunion. Génial ça c'est pour le réseau tant pour son organisation que pour son esprit. Conviviaux, sympathiques, précis, enthousiastes, voilà de quoi habiller les intervenants. Je vais faire part d'un petit regret, il s'agit de la non lisibilité des textes maltraités par la résolution du vidéo-projecteur. J'ai pour habitude d'écouter les intervenants d'une réunion et de m'appuyer ensuite sur des documents pour me remémorer ce qui à été dit. Je fonctionne comme cela depuis tout petit (ça fait donc déjà un bail...). Toujours est il que c'était super, bravo. (Note de laurent Benveniste : c'est vrai qu'on a pas encore investi dans un super video-projecteur mais je vais m'arranger pour agrandir les textes et les graphiques lors des prochaines réunions)  Un mot d'Yves-Hervé DUJARDIN (participant d'Aix-en-Provence le 10 février) : "...je rejoins l'équipe et les autres futurs agents au resto. où Jean-Claude Eissen (le patron de Macosassistance) et Laurent m'accueillent d'une façon très conviviale. Après le déjeuner vite avalé, direction le Best Western Étoile Saint-Honoré où une salle nous attend.D'emblée, le ton est donné : c'est cool, détendu et de bonne humeur, mais c'est du sérieux, c'est du pro, il n'y a pas d'improvisation. Mac + projecteur + connexion WiFi internet pour la démonstration, on ne va rien nous cacher. En fait, Laurent nous explique tout : ce que Macos Assistance offre, ce qu'en retour, Macosassistance demande à ses agents régionaux. Les avantages, les inconvénients, rien n'est laissé au hasard, d'autant que Jean-Claude ponctue la prestation de Laurent avec moults interventions et anecdotes de son expérience professionnelle, de sa passion du Mac et de son envie de créer ce réseau pour satisfaire tous les utilisateurs du Mac. Il est en cela aidé par son bras gauche-droit (ça dépend de ce qu'il fait) Denis Ladner qui n'hésite pas à détailler certains points. La réunion dure cinq heures et je n'ai pas vu le temps passer. Il y avait neuf futurs agents conviés à ce séminaire, je ne crois trahir personne en stipulant que tous étaient intéressés. Ce meeting, c'était "de la balle", sauf, peut-être, une petite critique : j'aurais bien aimé en savoir plus sur les futurs agents, leur parcours et leur motivation à intégrer le futur réseau. En quelques mots, les participants auraient pu connaître le début de l'aventure humaine de leurs futurs collègues. Mais ce n'est vraiment qu'un détail. (Note de laurent Benveniste : on a tenu compte de cette remarque et c'est desormais le cas) ... j'ai rencontré des gens passionnés, sympathiques, volontaires, humains, quasiment philanthropes, de nos jours, ce n'est pas la norme ! J'ai l'impression que le réseau Macosassistance, ça va "déchirer grave sévère" !"  En bref de Nicolas LEPLANT (participant de Chalon sur Saone le 19 mai) :En bref, L'accueil est sympathique, simple, organisé et efficace... comme dans un Mac Le travail en réunion est clair, ouvert, rapide et silencieux... comme mon G5 Le concept est novateur, dynamique, rassembleur et prometteur... comme mon MacBook L'emballage est moderne, lumineux et tentant... comme celui de tous mes Mac Les gens de cette journée étaient très Mac... comme moi.  Remerciement de Pierre-Yves MARCHAND (participant du Mans le 17 mars) :Réunion très sympathique, un peu esprit Apple (celui d'il y a vingt ans...). Et bien la première question que je me suis posée : "pourquoi ces types veulent créer ce réseau alors que leur boite tourne bien, pourquoi s'emm.... t-ils à faire ces journées d'informations qui demandent investissement financier et humain. Certainement pour qu'un jour ils en récoltent les fruits..." Et bien au fil de cette réunion on sent des types passionnés par ce qu'ils font, qui ont envie de faire partager leur savoir, leur aventure en quelque sorte. J'ai apprécié également les conseils de Jean-Claude Essein pour ceux qui veulent s'installer (ce que j'envisage) sur les différents statuts à adopter en fonction de son profil et surtout de ses moyens, des pièges à éviter etc... Contacts enrichissants également avec d'autres participants qui majoritairement ne sont pas issus du monde informatique, mais tous passionnés. A très bientôt...  Remerciement de Christophe ALLAIN (participant de Dijon le 19 mai) :C'est avec un réel plaisir que j'ai participé à cette réunion. Dès le début on se sent très à l'aise (je suis un personne relativement timide et réservée), et j'ai retrouvé d'emblée l'état d'esprit qui se dégage du site MacOSassistance. On se sent tout de suite en confiance. Lors de la réunion d'information, fort intéressante et très détaillée sur le fonctionnement du réseau et tout particulièrement du site, j'ai été très impressionné par le travail énorme de communication "parfait" réalisé par Laurent BENVENISTE. Une organisation qui tient la route et pensée de bout en bout avec tout les tenants et les aboutissants, et sur laquelle on peut compter pour travailler en toute confiance. Pour terminer, j'ai apprécié tout particulièrement l'aspect très humain, la gentillesse et la sagesse de Jean Claude ainsi que la passion qu'il nous fait partager dans la réalisation de son grand projet.  Remerciement de Stéphane SOP (participant de Marseille le 10 février) ...c'est vraiment motivant quand on vous entend parler et que l'on voit votre passion du mac. Je suis sur que ce projet qui en est encore qu'à ses début est très prometteur et nous réserve de bonnes surprises pour la suite. Tout ceux qui souhaitent créer leur entreprise ont certainement là une très bonne opportunité pour démarrer dans de bonnes conditions...  Remerciement de Stéphane CARRE (participant de Charenton le 3 mars) : Ce fut un plaisir de rencontrer de vrais passionnés du Mac. Très bonne idée que ce repas qui nous a permis de faire connaissance, de discuter de Mac entre autre chose.Comme je m'y attendais, ce fut une présentation faite par des professionnels avec des arguments concrets. L'après-midi est passée très vite, l'ambiance était très sympathique. Ce fut une présentation claire, précise, argumentée qui a entrainé de nombreuses questions dans l'assistance. Les réponses données par Laurent ou Jean-Claude furent à la hauteur des espérances. En bref, une présentation pro qui confirme l'impression que j'avais ressenti lors de notre entretien téléphonique. Macosassistance va surement voir son réseau grandir rapidement et j'espère en faire partie...  Impressions de Philippe LOPATKA (participant de Genève le 17 mars) :J'ai eu beaucoup de plaisir à recontrer l'équipe de Mac OS Assistance, ainsi que tous les participants à cette réunion qui provenaient d'horizons si différents. J'ai été impressionné par le travail que vous réalisez pour mettre en place la structure web de ce réseau de compétences Mac! J'ai également beaucoup apprécié la franchise et la disponibilité de toute l'équipe qui laisse présager d'un vrai support offert aux futurs membres du réseau.  Remerciements de Frederic BUSNEL-JONCOUR (participant de Poitiers le 24 mars) :Merci à Laurent et Jean-Claude pour cette réunion très décontractée, et au contenu néanmoins sérieux et complet. C'est très rare de voir ainsi des gens mettre tout sur la table sur une seule réunion, et c'est vrai que le projet est étonnant. Mais le plus important, c'est qu'il ressemble aux personnes qui l'ont conçu : des passionnées du Mac, qui respectent cet esprit particulier de convivialité, de bonne humeur et d'entraide propre à la communauté. Ce réseau va vite devenir incontournable, c'est une évidence....  Remerciement de Nicolas DARQUE (participant de Toulouse le 19 mai) :Cet après-midi est passé vite, trop vite même. On pouvait raisonnablement imaginer qu'en une après-midi nous aurions abordé tous les points, mais c'est souvent ça donne des discussions exaltantes mais un peu trop longues :) nous sommes donc passés trop rapidement sur les derniers points. Un conseil, prévoir une journée entière pour bien faire le tour. A part ça, j'ai trouvé des gens très bons sur le plan humain, quant au plan professionnel ça ne fait pas de doute : MacOSassistance est n°1 ou pas ? Aujourd'hui je veux devenir acteur de ce réseau qui, je crois, a un bel avenir.  Impressions de Jean-Claude MOEYENSOON (participant de Dunkerque le 24 février) :...Super-bien accueilli !!! Une première rencontre intéressante et qui confirme l'excellente impression ressentie lors des divers entretiens téléphoniques antérieurs.... Content également d'avoir rencontrés d'autres fêlés du Mac...  Remerciements de Philippe FERRER (participant de Montpellier le 17 mars) :Un grand merci à vous pour l’accueil chaleureux et convivial que vous nous avez fait malgré le froid et la grisaille parisienne. Merci d’avoir pris le temps pour les présentations pendant le repas qui a ouvert le séminaire. J’ai participé ensuite à une réunion fort sympathique de passionnés. Beaucoup d’échanges d’expérience, de questions, de réponses. Une présentation de Laurent très pro, convaincante et transparente du réseau MacOsAssistance qui se met en place. Je tiens à vous féliciter pour le travail déjà fait, c’est remarquable. J’ai été séduit par ce concept de partenariat et surtout par l’état d’esprit dans lequel vous souhaitez développer ce réseau. ...
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Que dire après tout ces témoignages qui nous vont droit au coeur, sinon merci. Je parle au nom de toute l'équipe de Macosassistance. Sachez que nous tenons compte de vos critiques et nous espérons que comme vous, d'autres feront preuve du même enthousiasme pour construire avec vous et nous ce réseau. Prochaine réunion : le 12 janvier 2007, avis aux amateurs... ;-) Laurent BENVENISTE |
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Pour ma part, je suis vraiment ravi de ces journées de rencontre où je peux faire connaissance de personnes venus des cinq coins de l'héxagone, de Belgique et de Suisse aussi, clairement sympathiques, super motivées pour la majorité et à priori très au fait du Mac et de son environnement, qui s'impliquent dans les échanges. Une ambiance toujours chaleureuse et bon-enfant, tout autant que sérieuse et professionnelle, totalement dans l'esprit et la culture Macosassistance.
..Pour résumer l'ambiance de cette réunion, convivialité, sympathie, courtoisie, franchise, réactivité, sens de l'écoute... Je crois que Jean-Claude EISSEN est, ce que tous ceux qui le croisent disent : un type bien. Il a su s'entourer des personnes qui lui ressemblent et nous en sommes les témoins... Toute l'équipe de Macosassistance a été à notre écoute, elle a su répondre et parfois adapter leur proposition à nos interrogations ou remarques.
Et bien merci à toute l'équipe! D'abord pour ce repas sympa et votre accueil chaleureux, y a des bon vivants parmi vous!
En premier lieu, nous avons été chaleureusement accueilli par l’équipe sympathique de Mac OS Assistance... Nous avons pu vérifier le professionnalisme des intervenants et la pertinence de leurs données financières. Laurent, Jean-Claude et Denis communiquent en toute transparence, c’est une qualité que nous avons apprécié.
Comme je m'y attendais un peu (après la visite du site et l'entretien téléphonique très cordial avec Laurent), la rencontre fut riche d'enseignements... Elle m'a confirmé en ce qui vous concerne mon impression de passion, de dynamisme et de compétence.
Les points très positifs de cette rencontre : la bonne ambiance du groupe, le coté "qualité" des rapports humains, la perception d'une relation client très intéressante (j'adhère à 100 % à votre conception du service rendu, et à la vision que vous avez du rapport au client)
Vendredi 10 février, le RDV avec la MacOSassistance Team était à 12H15, comme par hasard mon train prend du retard et j’arrive aux environs de 12H40. Malgré ce retard, quelle ne fut pas ma surprise d’être accueilli très chaleureusement par tous les participants.
..présentation dans les règles de l'art, dans la bonne ambiance avec tous les détails d'un projet ambitieux mais qui ne fait que répondre à une demande de plus en plus forte dans le domaine !
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