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MAC OS ASSISTANCE & LA TARIFICATION : EXPLICATIONS ou "Comment éviter de se retrouver invité au Banquet des Arnaques" |
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Pour commencer, sachez que notre politique commerciale et tarifaire est "anti vaches-à-lait", et qu'à service équivalent nous sommes (d'après ce que disent nos clients) les moins chers (pour vous en convaincre le plus simple est d'allez jeter un coup d'oeil sur la page des témoignages de nos clients). En ce qui concerne l'affichage de tarifs horaires, nous avons décidé de les supprimer du site car en réalité, en matière de dépannage, une tarification horaire (hors contexte) ne veut strictement rien dire. Explication : Si une facture est établie au temps passé et non à la prestation, il est simple de comprendre qu'un technicien super compétent, qui va identifier une panne, réparer et résoudre votre problème en une heure, vous remettra une facture beaucoup moins chère qu'un technicien moins chevroné qui va tatonner 3 heures devant une panne élémentaire car au final ces 3 heures vous seront bel et bien facturées. Pour pouvoir effectuer de réelles comparaisons de tarifs entre différents prestataires il faudrait que tous établissent leurs prix au résultat et non au temps passé. Malheureusement ca n'est pas le cas et chaque problème informatique étant unique + chaque société ayant un taux de compétence différent, se baser simplement sur le prix de l'heure sans tenir compte du problème à résoudre et de la compétence du technicien qui va s'en charger, n'a aucun sens. Bien sûr, les clients n'ont pas refléchi au problème sous cet angle, et beaucoup de confrères l'ayant compris, ils affichent des tarifs horaires totalement incohérents, à l'image de leurs techniciens, qui amènent les clients alléchés par ces prix d'appel à courir les voir sans trop reflechir. Au bout du compte, c'est le banquet des arnaques car les clients trinquent devant des factures très "salées" (sans même parler du fait que le travail peut en plus avoir été mal fait et les problèmes survenir à nouveau à l'avenir). Donc, nous préferons opter pour la formule du cas par cas plutôt que de l'affichage d'un tarif horaire qui n'a, dans notre activité, aucun sens et dont finalement l'unique fonction est d'attirer coute que coute les clients plutôt que de leur donner un réel aperçu de la dépense à laquelle il devront faire face. Le mieux reste de nous téléphoner. Nous pourrons, en vous posant simplement quelques questions, vous donner un aperçu de la dépense à envisager pour la prestation totale.
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